Product Warranty

Politika e garancisë

1. Kohëzgjatja e Garancisë:

Ne kujdesemi për cilësinë dhe qëndrueshmërinë e produkteve të shitura në BALKANBUY. Kjo është arsyeja pse shumica e produkteve tona kanë një periudhë standarde garancie prej 12 muajsh nga data e blerjes. Kjo garanci mbulon defektet e mundshme të prodhimit dhe ndryshimet në specifikimet e produktit.

2. Procedura e aktivizimit të garancisë:

- Për të aktivizuar garancinë, ju lutemi mbani faturën ose konfirmimin e porosisë si dëshmi blerjeje.
- Nëse hasni ndonjë problem me një produkt gjatë periudhës së garancisë, ju lutemi na kontaktoni menjëherë nëpërmjet faqes sonë të kontaktit dhe jepni detajet përkatëse të problemit.

3. Përjashtimet nga Garancia:

- Garancia nuk mbulon dëmet e shkaktuara nga përdorimi jo i duhur, neglizhenca ose ndërhyrjet e paautorizuara në produkte.
- Produktet e dëmtuara për shkak të aksidenteve, fatkeqësive natyrore ose konsumit normal nuk mbulohen nga garancia.

4. Procesi i ankesës:

- Në rast ankese gjatë periudhës së garancisë, ne do të hetojmë problemin dhe do të marrim masat e nevojshme për të riparuar ose zëvendësuar produktin me defekt.
- Kostot e transportit që lidhen me kthimin e produktit do të mbulohen nga klienti, përveç rasteve kur specifikohet ndryshe në kushtet e garancisë.

5. Garancitë shtesë:

- Disa produkte mund të përfitojnë nga garancitë e zgjatura ose garancitë specifike të ofruara nga prodhuesit. Informacioni në lidhje me këto garanci shtesë do të sigurohet me atë produkt.

Kjo është një përmbledhje e politikës sonë të garancisë. Ju lutemi referojuni dokumentit specifik të garancisë për detaje të sakta dhe na kontaktoni për çdo pyetje ose kërkesë. Faleminderit për besimin tuaj dhe ne jemi këtu për t'ju siguruar që të keni një përvojë pozitive me produktet tona.